営業・マーケティング

既存顧客への営業がなぜ重要か、3つの法則から考える

いかに売り上げをアップさせていくかは、あらゆる企業にとって共通の課題です。そのために新規顧客の獲得に注力するのはよくある話ですが、一方で「新規顧客の営業を強化するよりも、既存顧客との関係性強化に目を向けた方がうまくいくケース」は想像以上に多いです。
この記事では、3つの法則を取り上げながら、既存顧客へのの営業はいかに重要かについて考えます。